Положение о cookie-файлах Положении о cookie-файлах.

1 - 1. О компании:

Blackandwhitehome - это компания в Барселоне, созданная, чтобы с акцентом на качество ответить на растущий спрос на туристические апартаменты в Барселоне. Black and White Home была создана командой профессионалов с большим опытом, коренными жителями и активистами Барселоны.

Компания появилась на свет, чтобы стать образцом с своем секторе. В ее деятельности видно стремление отличаться. С момента создания компания приложила все усилия, чтобы развить эту особенность, ставя акцент на высочайшее качество работы на всех этапах: выбор названия, разработка логотипа, слоган, выбор апартаментов, дизайн, оборудование, чистота, въезд гостей и их обслуживание.

Все апартаменты используются исключительно компанией Blackandwhitehome. Компания занимается всеми без исключений вопросами, начинаю от выбора зданий апартаментов и заканчивая проведением ремонтных работ, созданием интерьера и слежением за выполнением работ.

2 - Данные для обратной связи и часы работы:


Наш офис Blackandwhitehome расположен в Барселоне по адресу:

Passeig de Picasso, 38bis, 4
08003 Бареслона
Часы работы офиса: с понедельника по воскресенье с 09:00 до 18:00.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

Контактный телефон 24 часа: +34 (93) 201 66 55
Телефон по вопросам въезда: +34 607 220 167
Телефон для экстренных вызовов: +34 646 369 077
Email: info@blackandwhitehome.com

3 - Наши апартаменты:

Апартаменты расположены в разных частях города, выбранных согласно таким критериям, как интересная история района, его спокойствие и безопасность и наличие общественного транспорта. Старый город, Грасия, Монжуик и Побла Ноу совмещают в себе большое культурное и гастрономическое разнообразие с историческим значением и близким расположением с основными достопримечательностями города. Особое внимание было уделено дизайну апартаментов, отражающему дух Blackandwhitehome. У каждых апартаментов свой стиль, но все они объединены единой концепцией компании. Для дизайна была выбрана нейтральная и приятная для глаз, свежая цветовая палитра, чтобы гости чувствовали себя, как дома.

Все апартаменты полностью оборудованы: кухонная утварь, тарелки, кружки, бокалы, постельное белье, полотенца, бытовая техника, кофеварка, чайник, фен и принадлежности для уборки. Если аренда апартаментов производится напрямую с нашего сайта, то в нее включен приветственный набор. Во всех апартаментах установлен Wi-Fi. К тому же в них есть телевизор и DVD.

4 - Цены:

Цены: в цену апартаментов включен налог (10%) и уборка помещения перед Вашим приездом, а также дополнительная уборка, если апартаменты забронированы более, чем не наделю. В цену не включен туристический сбор, который составит 0,72€/ночь с человека, который должен быть выплачен по прибытии.

В Blackandwhitehome мы заботимся о детях и малышах. Мы готовы предоставить дополнительные услуги для самых маленьких. Малышам младше трех лет проживание предоставляется бесплатно. Дети старше трех лет считаются за отдельного гостя.

Оплата: в момент бронирования снимается 10% от общей суммы в подтверждение бронирования. Оставшаяся сумма должна быть выплачена в момент въезда в апартаменты. Если Вы выбираете невозвратный тариф, то вся сумма заказа будет списана в момент бронирования, и возврат денег будет невозможен.

Blackandwhitehome принимает следующие карты: VISA / MASTERCARD

Залог:

Во время въезда в апартаменты гости получат правила и нормы проживания, а также должны будут предоставить данные своей кредитной карты, что послужит гарантией возмещения возможного ущерба по выезде гостей из апартаментов.

Отмена бронирования:

Условия отмены бронирования и оплаты заранее могут изменяться. Чтобы узнать подробности, ознакомьтесь с условиями вашей резервации:

- В случае отмены или изменения бронирования за срок более чем 21 день, будет снято 10% от общей суммы бронирования.
- В случае отмены бронирования за 7 дней до прибытия, будет снято 50% от общей суммы бронирования.
- В случае отмены бронирования менее, чем за 7 дней до прибытия или если вы не отмените бронирование, но не приедете, будет снято 100% от общей суммы бронирования.

В случае если ваш тариф невозвратный, вся сумма снимается в момент резервации. Этот тариф не дает права возврата денег в случае отмены бронирования, независимо от того, когда вы произведете отмену.

5 - Услуги:

Включенные в цену услуги

• Уборка: раз в неделю наш сотрудник будет убирать ваши апартаменты и менять полотенца и постельное белье.

• Доступ к Wi-Fi: во всех апартаментов установлен беспроводной интернет.

• Детские кровати и стулья: если вам необходима дополнительная детская мебель, за три дня до прибытия вышлите нам письмо на адрес info@blackandwhitehome.com с информацией о вашем бронировании (дата заезда и выезда, название ваших апартаментов и желаемое дополнительное оборудование). В течение 24 часов вы получите подтверждение.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, невключенные в цену

Чтобы сделать ваше пребывание в Барселоне еще более приятным, мы предлагаем Вам широкий выбор дополнительных услуг, которые вы можете заказать, отправив письмо на электронный адрес info@blackandwhitehome.com (за 24 часа) или позвонив по телефону +34 93 201 6655 (с понедельника по пятницу с 9 до 18). Укажите желаемую дополнительную услугу, Ваше имя и название апартаментов. Каждая услуга заказывается и оплачивается отдельно. Для более детальной информации ознакомьтесь с разделом «Услуги».

6 - Заезд и выезд

Заезд

Апартаменты будут готовы к Вашему приезду с 15:00. В условленное время наш сотрудник прибудет на место, покажет Вам Ваши апартаменты и объяснит, как работает все оборудование, а также даст полезную информацию для Вашего отдыха в Барселоне. К тому же, во всех апартаментах есть книга для гостя, содержащая в себе все необходимые инструкции и основные телефоны на случай происшествий.

Стандартное время заезда в апартаменты с 15:00 до 21:00. Если время Вашего прибытия не совпадает со стандартным расписанием регистрации, мы можем предложить Вам данную услугу со следующей дополнительной оплатой:

- поздний заезд:

С 21:00 до 24:00 — 30€
C 24:00 до 02:00 — 40€
С 02:00 до 08:00 — 50€

- ранний заезд: если Вы хотите заехать в апартаменты до 15:00, отправьте нам электронное письмо за день до прибытия. Если ранний заезд будет возможен, то дополнительная оплата составит 30€ (с 8:00 до 12:00).

Пожалуйста, обратите внимание, что в зданиях апартаментов НЕТ стоек администратора, поэтому необходимо, чтобы по прибытии в город вы позвонили по номеру +34 607 220 167, чтобы наш сотрудник приехал и встретил Вас в апартаментах.

Багаж:

Если Вы приедете в город до 15:00, мы можем предложить Вам следующий услуги:

1. Вы можете оставить Ваш багаж без дополнительной оплаты в нашем офисе по адресу Paso Picasso 38bis, 4 с понедельника по воскресенье с 9:00 до 18:00.
2. Услуга no-luggage: Вы можете выбрать дополнительную услугу, предоставляемую частной фирмой - нашим партнером No-luggage, Эта компания берет на себя ответственность забрать Ваш багаж в аэропорте и доставить до апартаментов. Стоимость услуги: 15€ за один или два чемодана и 5€ за каждый следующий чемодан. Более подробная информация на сайте http://www.no-luggage.com/services
3. Также Вы можете оставить Ваш багаж в апартаментах до въезда, а заехать окончательно позже в назначенное время. Стоимость услуги: 15€.

Выезд: выезд из апартаментов совершается до 11:00 часов утра. Если Вы хотите выехать позже, то Вам необходимо заказать эту услугу за день до выезда, чтобы мы проверили, доступны ли апартаменты на следующий день. Если они свободны, то доплата составит 50€.

Если Вы уезжаете из города после 11:00, мы можем предложить Вам следующий услуги:

1. Вы можете оставить Ваш багаж без дополнительной оплаты в нашем офисе по адресу Paso Picasso 38bis, 4 с понедельника по воскресенье с 9:00 до 18:00. Начиная с 18:00 стоимость услуги будет 15€ по той причине, что один из наших сотрудников должен будет доставить Вам Ваш багаж.
2. Услуга no-luggage: Вы можете выбрать дополнительную услугу, предоставляемую частной фирмой - нашим партнером No-luggage, Эта компания берет на себя ответственность забрать Ваш багаж в апартаментах и доставить до аэропорта перед вылетом. Стоимость услуги: 15€ за один или два чемодана и 5€ за каждый следующий чемодан. Более подробная информация на сайте http://www.no-luggage.com/services.
3. В Барселоне также существуют несколько точек сдачи и хранения багажа. Для более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Дополнительные услуги».


7 - Транспорт:

В Барселоне легко передвигаться на транспорте. К тому же, наши апартаменты расположены в районах с доступным общественным транспортом. В разделе «Расположение» Вы найдете объяснения, как добраться из одной точки города в другую на различных видах транспорта. В разделе «Как добраться» Вы найдете полезную информацию о том, как добраться до наших апартаментов от главных вокзалов города.

8 - Безопасность

Во всех наших апартаментах установлены укрепленные двери. Для Вашей безопасности очень важно закрывать дверь апартаментов на двойной замок, когда Вы уходите и приходите. Помните, что нельзя оставлять ключ вставленным в замок, поскольку таким образом она заблокируется, и придется вызывать мастера, чтобы её открыть. За это взимается дополнительная оплата.

В случае потери ключей, гость оплачивает возмещение, по этой причине мы рекомендуем быть очень внимательными.

Проверьте, взяли ли Вы ключ перед выходом. Blackandwhitehome не несет ответственности за Ваши личные вещи, оставляемые в апартаментах.

К тому же, важно, чтобы посторонние люди не заходили в само здание апартаментов. Мы просим Вас, чтобы Вы следили за тем, чтобы общая входная дверь оставалась всегда закрытой (без ключа), когда Вы заходите и выходите.

Последний важный совет: будьте бдительными с Вашими дачными вещами (сумки, кошельки, фотоаппараты) в местах большого скопления людей. Барселона - неопасный город, но никогда не будет лишним быть начеку.

.

9. Правила поведения

В Blackandwhitehome мы доверяем нашим клиентам и надеемся, что следующие нормы поведения нарушаться не будут.

• Размещение домашних животных не принимается ни при каких обстоятельствах

• В апартаментах запрещено устраивать вечеринки и шуметь с 22:00 до 8:00 (включать громкую музыку, кричать и т.д.). Нужно уважать покой соседей. Если Вы возвращаетесь очень поздно, постарайтесь производить как можно меньше шума, не хлопайте дверями и не звоните в звонок. Во всех наши апартаментах установлены звукоизолирующие панели, согласно приятным по закону нормативам. Однако необходимо совмещать Ваш отдых в Барселоне с отдыхом Ваших соседей. Любое неудобство, причиненное соседям вследствие шума, вечеринок или других причин, ставшее основанием для жалоб, будет наказано взиманием депозита, и Вам придется покинуть апартаменты.

• В апартаментах запрещено курить. В случае если в апартаментах будут обнаружены окурки и/или будет очевидно, что в апартаментах курили, компания оставляет за собой право снять 50€ с Вашей карты для покрытия расходов на восстановление апартаментов.

• Запрещено вешать полотенца и одежду на балконах. Запрещено брать полотенца на пляж. В случае если будет обнаружен факт неадекватного использования полотенец, компания оставляет за собой право взимать 20€ за каждое полотенце.

• Исчезновение какого-либо предмета из апартаментов повлечет за собой оплату его стоимости.

• В последний день пребывания не забудьте вынести мусор. Запрещено оставлять мешки с мусором у входа в здание и в подъезде. Рядом со зданием есть большие мусорные контейнеры.

• В последний день пребывания необязательно проводить в апартаментах уборку, однако мы просим Вас оставить апартаменты в хорошем состоянии. Если в апартаментах будет очень грязно и/или если Вы оставите там мусор, с Вас будут сняты деньги за дополнительную уборку.

• Не забывайте выключать кондиционер и свет, когда Вы выходите из апартаментов. Использование воды, света и кондиционера должно быть разумным и умеренным. Чрезмерное использование может стать причиной дополнительной оплаты.

Несоблюдение любого из эти правил послужит причиной снятия гарантийного залога в полном или неполном размере. Если от соседей поступают жалобы, и если они повторяются, BWH оставляет за собой право выселить гостей, вне зависимости от времени суток, без право на возврат денег и компенсацию.

Наш номер для чрезвычайных ситуаций доступен в случае, если во время проживания в апартаментах у Вас случится непредвиденная ситуация или проблема.

Проблемы/инциденты когда гость НЕ НЕСЕТ ответственность: если в апартаментах случается непредвиденная проблема, мы постараемся разрешить её как можно раньше. Если гость требует присутствия наших сотрудников без уважительной причины, он должен будет заплатить 40€ во время с 21:00 до 09:00.

Проблемы когда клиент НЕСЕТ ответственность: после Вашего выезда из апартаментов, наш обслуживающий персонал проверит состояние апартаментов. Если будет обнаружен ущерб, нанесенный гостями, наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы сообщить сумму, которая будет списана с Вашей карты. Дополнительная плата будет потребована в следующих ситуациях:
- неправильное использование электроприборов и техники, повлекшее за собой непоправимую поломку. Доплата будет оценена Blackandwhitehome с опорой на стоимость оборудования.
- чрезмерное использование воды, света и кондиционера. Доплата до 100€.
- за задержку в апартаментах после 11:00 без предварительного запроса о позднем выезде. 50€
- потеря ключей; ключи, забытые в замке или в апартаментах повлекут за собой оплату в размере суммы работ и/или временных затрат сотрудников.

Спасибо за Ваше понимание и сотрудничество.

10 - Юридическая информация

ООО «Black and white home» - это компания, отвечающая всем требованиям для сдачи апартаментов на короткий срок.
Наши апартаменты зарегистрированы в Особом Регистре Правительства Каталонии (registro especial de la Generalitat de Catalunya)
ООО «Black and white home» имеет законное гарантийное основание.
ООО «Black and white home» имеет законное право, подтвержденное документально, использовать включенные в сайт апартаменты, принадлежащие как компании, так и третьим лицам-собственникам жилья.

Закрыть