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(+34) 932 016 655

1. Quiénes somos

Blackandwhitehome es una empresa de Barcelona, creada para dar respuesta primando la excelencia, a la creciente demanda de alquiler de apartamentos para estancias cortas. La empresa ha sido creada por un equipo de profesionales con amplia experiencia, naturales de la ciudad de Barcelona y entusiastas de ella.

La empresa nace con el objetivo de convertirse en un referente en el sector y con una clara intención de diferenciación. Desde su creación la empresa se ha esforzado por reforzar este factor diferencial mediante la excelencia en todas las etapas: selección del nombre, desarrollo del logotipo, el slogan, la selección de los apartamentos, decoración, equipamiento, limpieza, check-in y servicio de atención al huésped.

Todos nuestros apartamentos son operados en exclusiva por Blackandwhitehome. La empresa se hace cargo de todo el proceso de manera integral: desde la selección de los edificios, hasta la ejecución y supervisión de las reformas, diseño y ejecución de la decoración y equipamiento.

2. Datos de contacto y horarios

Nuestra oficina Blackandwhitehome en Barcelona se ubica en:

Passeig de Picasso, 38bis, local 4
08003 Barcelona
Horario de oficina: de lunes a domingo de 9h a 18 h.

CONTACTO:

Teléfono de contacto 24 horas: +34 (93) 201 66 55;
Teléfono de check-in +34 607220167
Teléfonos de incidencias: +34 646369077
Email: info@blackandwhitehome.com.

3. Nuestros apartamentos

Nuestros apartamentos se encuentran en distintos barrios de Barcelona, en zonas seleccionadas por su incuestionable interés, su tranquilidad y su comunicación. Ciutat Vella, Gracia, Montjuïc y Poble Nou son barrios que combinan una interesante oferta cultural y gastronómica con un carácter histórico y una situación próxima a los principales atractivos monumentales de la ciudad.

Se ha puesto especial énfasis en que la decoración de cada apartamento refleje el espíritu Blackandwhitehome. Cada apartamento tiene su propia identidad pero todos están desarrollados bajo el concepto Blackandwhitehome. Se han seleccionado colores neutros y agradables, limpios y frescos con el objetivo de que el huésped se sienta como en su casa.

Los apartamentos se encuentran perfectamente equipados: batería de cocina, platos, vasos, copas de vino, sábanas, toallas, electrodomésticos, cafetera, kettle, secador de pelo y material de limpieza. El servicio de alquiler, cuando se contrata directamente a través de nuestra página web, incluye un pack de bienvenida.

Todos los apartamentos disponen de conexión WIFI gratuita par uso exclusivo de los huéspedes. Además cuentan con TV y DVD.

4. Política de precios

Precios: El precio de la estancia incluye el IVA (actualmente al 10%) y la limpieza de preparación del apartamento para su llegada, así como un servicio de limpieza extra para estancias de más de una semana. el precio no incluye la tasa turística de 0,72€/noche/persona, que tendrá que abonarse en el momento de la llegada.

Forma de pago: En el momento de la reserva se puede cobrar el 10% de la totalidad del importe para garantizar la misma. El importe restante debe ser abonado en el momento de la llegada. En caso de tarifa no reembolsable, la totalidad del importe se cobra en el momento de la reserva y no hay lugar a cancelaciones.

Blackandwhitehome, acepta las siguientes tarjetas de crédito: VISA / MASTERCARD

Fianza/depósito:
En el momento de la llegada se entregará al cliente una hoja de normas de comportamiento y se solicitarán los datos de su tarjeta de crédito que actuará como garantía para cubrir desperfectos en caso de identificar alguno a la salida del huésped.

Cancelaciones: Las condiciones de cancelación y de pago por adelantado pueden variar en el tiempo. Para mayor detalle, consulte las condiciones que aplican a su reserva.

  • En caso de cancelación con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentarse al check-in, la empresa cargará el 100% de la estancia.
  • En caso de tarifa no reembolsable, se cobra la totalidad de la estancia en el momento de la reserva. Esta tarifa no da derecho a devolución en caso de cancelación, independientemente de la antelación de la misma.

5. Servicios

Servicios incluidos en el precio

• Limpieza: una vez por semana nuestro personal de limpieza visitará el apartamento, lo limpiará y cambiará toallas y sábanas.

• Conexión WIFI para acceso a Internet: Nuestros apartamentos cuentan con conexión inalámbrica para acceso permanente a internet. Tenemos a su disposición ordenadores para su uso durante la estancia. Consulte en el apartado de servicios adicionales.

• Cunas y sillas para niños: disponibles sólo bajo petición. Por favor, en caso de su necesidad envíenos un email unos días ntes de su llegada para reservarsela. Confirmación en 24 horas.

Servicios adicionales no incluidos en precio

Para que su estancia sea aún más gratificante, le ofrecemos una amplia gama de servicios adicionales que podrá contratar enviando un email a info@blackandwhitehome.com. Los servicios adicionales deberán ser reservados y pagados por separado.

6 - Check in and check out

Por favor recuerde, que NO existe recepción en el edificio por lo que es indispensable que a su llegada a la ciudad, nos llame al teléfono +34 607 220 167 de manera que nuestro equipo de check-in pueda desplazarse hasta el apartamento para darle la bienvenida.

Check-in: Los check ins son a partir de las 15h. A la hora convenida, un profesional de nuestro equipo de check-in le enseñará su apartamento y le dará las indicaciones necesarias para el funcionamiento de todo el equipamiento así como información útil para su estancia en la ciudad de Barcelona. A parte, todos los apartamentos disponen de un libro de uso, con las instrucciones necesarias y los principales teléfonos de emergencia.

El horario estándar de llegada/check-in es de 15h a 21h. Si su horario de llegada esta fuera de esta franja podemos ofrecerle este servicio con el suplemento que indicamos a continuación:

Late Check-in

Entre 21h y 24h -- 30 €
Entre 24h y 2h -- 40 €
Entre 2h y 8h -- 50 €

Early Check-in: Si desea hacer su check in antes de las 15h, sólo es bajo petición el mismo día de su llegada cuando llame a nuestro personal de check in. En el caso que podamos confirmarle este servicio, tiene un suplemento de 30€ (entre las 08h y 10h). En caso de no poder confirmárselo, usted dispone de varias opciones:
- Contratar el servicio NO LUGGAGE, empresa que se dedica a recogerle las maletas y a entregárselas en el momento y lugar que usted solicite. Precios: El primer equipaje 10€ y cada equipaje adicional 3€. Si está interesado en el servicio haga clic en el siguiente link y disfruta de un día sin equipaje. www.no-luggage.com/services o llame al 0034 933 789 911.
- Dejar las maletas en nuestra oficina y recogerlas antes de su check in. Por favor tenga en cuenta que su apartamento no está situado en la misma zona que la oficina.

Check-out: la salida se efectuará antes de las 11h. Si desea salir más tarde (late check out), debe solicitarlo el día antes de su salida por e-mail, en el caso que podamos confirmárselo, este servicio tiene un suplemento de 50€ hasta las 20h.

EquipajeSi su salida de la ciudad es posterior a las 11:00h, ponemos a su disposición varias opciones:

1. Dejar su equipaje en nuestra oficina.
2. Servicio de no-luggage.
3. Existen en Barcelona distintos puntos de Guarda maletas. Para mayor información consultar el apartado de Servicios adicionales.

7 - Transporte

En Barcelona es sencillo desplazarse. Además, nuestros apartamentos se sitúan en zonas perfectamente comunicadas mediante transporte público. En la pestaña Ubicación encontrará instrucciones sobre cómo llegar desde un punto de la ciudad a otro mediante diferentes medios de comunicación. En la pestaña, Cómo llegar, encontrará información útil sobre la mejor manera de llegar a nuestros apartamentos desde los principales puertos de entrada en la ciudad.

8. Seguridad

Nuestros apartamentos cuentan con puertas blindadas. Por su propia seguridad es fundamental cerrar la puerta de su apartamento con doble llave, tanto al salir como al llegar. Recuerde no dejar nunca las llaves puestas por detrás de la puerta, esto ocasiona que quede bloqueada y por consiguiente se deberá llamar a un cerrajero para abrir la puerta. Esta incidencia tiene un coste.

La pérdida de las llaves del apartamento conlleva un coste elevado por lo que le recomendamos tener especial cuidado de que esto no suceda.

Asegúrese que tiene las llaves con usted antes de salir. Blackandwhitehome no se hace responsable de los objetos personales depositados en los apartamentos.

Por otro lado, es importante impedir que personas extrañas accedan al edificio. Por ello le rogamos asegurarse; que las puertas de acceso al edificio queden bien cerradas (sin llave), tanto al salir como al entrar.

Para finalizar, le aconsejamos tener especial prudencia con sus pertenecías: bolsos de mano, carteras y cámaras fotográficas en sus visitas a zonas de gran afluencia turística. Barcelona no es una ciudad peligrosa pero siempre conviene ser precavido.

9. Normas de conducta

blackandwhitehome®, confía en el buen comportamiento de los clientes y estamos seguros que se respetaran las siguientes normas para una adecuada convivencia.

• No se admiten mascotas en nuestros apartamentos bajo ningún concepto.

• Tenga en cuenta que está prohibido realizar fiestas en el apartamento y hacer ruido entre 22h y 8h (música elevada, hablar en voz muy alta, etc.). Debe respetarse el descanso de los vecinos, si llega muy tarde procure hacer el menor ruido posible, tenga precaución con las puertas y procure no tocar el timbre. Todos nuestros apartamentos se encuentran absolutamente rehabilitados con materiales aislantes que cumplen con las normas legales previstas. No obstante, hay que compatibilizar su diversión en Barcelona con la convivencia con los vecinos. Cualquier molestia a los otros inquilinos o vecinos provocada por ruidos, fiestas u otros motivos, que den lugar a quejas, será penalizada con el total del depósito y conllevará la expulsión inmediata del apartamento.

No se puede fumar dentro el apartamento. En caso de detectar restos de cigarrillos y/o evidencia de que se ha fumado dentro el apartamento, la empresa se reserva el derecho de cargar 50€ en su tarjeta de crédito, para cubrir los gastos de reacondicionamiento del apartamento.

• Está prohibido colgar toallas o ropa en los balcones. Está prohibido llevarse las tollas a la playa. En caso de detectar un uso inadecuado, la empresa se reserva el derecho de cobrar 20€ por cada una de las toallas.

• La desaparición/falta de cualquier elemento del apartamento, dará lugar a un cargo para su reposición.

• Recuerde sacar la basura el último día de su estancia. Está prohibido dejar bolsas de basura en la puerta del edificio o en los pasillos. Existen contenedores de basura muy cerca de su apartamento.

• El último día de su estancia, no es necesario limpiar el apartamento, sin embargo le rogamos dejarlo en buenas condiciones. Si se deja en malas condiciones y/o con basura dentro, se cobrara una limpieza extra.

• Recuerde apagar las luces y el aire acondicionado cuando salga del apartamento. El uso de los servicios (agua, luz y aire acondicionado), debe ser racional y moderado. Un abuso puede dar lugar a un cargo adicional.

El incumplimiento de cualquiera de estas normas, dará lugar a la pérdida del depósito de garantía, ya sea parcial o totalmente. Si existen quejas por parte de los vecinos, y si son reiteradas, BWH se reserva el derecho de desalojar a los clientes, sea la hora que sea, sin derecho a ninguna compensación ni devolución de ningún tipo.

Nuestro número de emergencia está disponible para cualquier imprevisto o problema que pueda surgir en el apartamento durante su estancia.

Problemas/Incidencias cuando el cliente NO es responsable: Si surge algún desperfecto o problema ocasional dentro el apartamento, se intentará solucionar lo más pronto posible. Si el cliente exige la presencia de nuestro personal sin causa justificada, se cobraran, previo aviso, un recargo de 40€ entre las 21:00h a 09:00h.

Problemas cuando el cliente es responsable: A su salida del apartamento, nuestro equipo de mantenimiento realiza una verificación del equipamiento. En caso de detectar una rotura o daño ocasionado por el cliente, nos pondremos en contacto para informarle sobre el cargo que se realizara en su tarjeta de crédito. Se podrán aplicar los siguientes cargos:

- Por el uso inadecuado y/o erróneo de algún electrodoméstico o equipo electrónico, y este queda inservible o sin reparación. Este recargo será estimado por BWH y respaldado con facturas.
- Por el uso abusivo de los servicios (agua, luz, aire acondicionado). Hasta 100€.
- Por permanecer en el apartamento después de las 11:00h sin haber solicitado un Late check out; 50€.
- La pérdida de llaves, dejárselas puestas en la cerradura o bien dentro del apartamento conllevará un recargo adicional para cubrir las reparaciones y/o desplazamientos pertinentes.

Gracias por su compresión y cooperación

10. Nota jurídica

Black and White Home S.L. es una sociedad que cumple con todos los requisitos para la explotación de apartamentos en régimen de ocupación temporal.

Nuestros apartamentos se encuentran registrados en el registro Especial de la Generalitat de Catalunya.
Black and White Home S.L. tiene constituida la fianza legal requerida por las leyes.
Black and White Home S.L. tiene legalmente documentado su derecho a explotar libremente los apartamentos incluidos en la página web, tanto los que son de su propia titularidad como los que pertenecen a otros propietarios.

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