This website uses cookies to improve your browsing experience. By continuing to use this site, you consent to the use of cookies on your device as described in our Info sobre les cookies.
(+34) 932 016 655

1 - Qui som

Black and white home és una empresa de Barcelona, creada per a donar resposta, prioritzant l’excel·lència, a la creixent demanda de lloguer de apartaments turístics per a estàncies curtes. L’empresa ha estat creada per un equip de professionals amb alta experiència en el camp, naturals de a ciutat de Barcelona i entusiastes d’ella.
L’empresa neix amb l’objectiu de convertir-se en un referent del sector i amb una clara intenció de diferenciació. Des de la seva creació l’empresa s’ha esforçat per a reforçar aquest factor diferencial mitjançant l’excel·lència en totes les etapes del procés de creació: el nom, logotip, l’eslògan, la selecció dels apartaments, la decoració, l’equipament, la neteja, el check-in i el servei de atenció al client.
Tots els nostres apartaments són operats en exclusiva per a Black and White Home. L’empresa es fa càrrec de tot el procés de manera integral: des de la selecció dels edificis fins a l’execució i la supervisió de les reformes, disseny i decoració.

2 - Contacte i horaris d'oficina

La nostra oficina Black and white home a Barcelona s’ubica a:

Passeig de Picasso, 38bis, local 4
08003 Barcelona
Horari d’oficina: de dilluns a diumenge de 9h a 18 h.

CONTACTE:

Telèfon de contacto 24 hores: +34 (93) 201 66 55;
Telèfon de check-in +34 607220167
Telèfons de incidències: +34 646369077
info@blackandwhitehome.com.

3 - Els nostres apartaments

Els nostres apartaments es troben distribuïts en diferents barris de la ciutat de Barcelona, a zones seleccionades pel seu interès, la seva tranquil·litat i la seva bona comunicació. Ciutat Vella, Gràcia, Montjuic i Poble Nou són alguns barris que combines una interessant oferta cultural i gastronòmica amb un caràcter històric i una situació pròxima als principals atractius turístics de la zona.
S’ha posat especial atenció en que la decoració de cada apartament reflexi l’esperit de Black and White Home. Cada apartament té la seva pròpia identitat però a la vegada tots estan connectats pel concepte Black and White Home. S’ha seleccionat una gamma de colors neutres i agradables, nets i frescos amb l’objectiu de que l’hoste es senti com a casa.
Els apartaments estan perfectament equipats: bateria de cuina, plats, gots, copes de vi, tovalloles, cobrellits i mantes, electrodomèstics, cafetera, kettle, assecador, material de neteja, televisió i DVD, etc.
El servei de lloguer, quan es contracta directament a través de la nostra pàgina web, inclou un pack de benvinguda. A més a més, tots els apartaments disposen de connexió WIFI gratuïta per l’ús exclusius dels clients de Black And White Home.

4 - Política de Preus

Preus: El preu de la estància inclou l’IVA (actualment 10%) i la neteja de preparació de l’apartament abans de la seva arribada, així com un servei de neteja extra per a estàncies de més de una setmana. El preu NO inclou la tassa turística de 0,72€ per nit per persona, que tindrà que ser abonada al moment de l’arribada.
A Black and White Home ens encantes els nens i els bebès, per això estem preparats per atendre qualsevol petició especial per als més petits de la casa. Els nens de menys de 3 anys no paguen, i els nenes de més de 3 anys es consideren una persona més.
Formes de pagament: Al moment de la reserva es cobra el 10% de la totalitat del import, per a poder garantir així la reserva. L’import restant ha de ser pagat a l’arribada. En cas de que la tarifa no sigui reemborsable, la totalitat del import es cobrarà al moment de la reserva i no hi haurà lloc a cancel·lacions. Acceptem targetes de crèdit de: VISA / MASTERCARD
Fiança/dipòsit: Al moment de l’arribada s’entregarà al client una fulla amb les normes de comportament i el sol·licitarà la informació de la seva targeta de crèdit que actuarà com a garantia per a cobrir desperfectes en cas d’identificar-ne algun a la sortida del client.
Cancel·lacions: Les condicions de cancel·lació i de pagament per endavant poden variar en el temps, per això li demanem que consulti les condicions que s’apliquen a la seva reserva.

En cas e cancel·lació o modificació de la reserva 21 dies abans de la data d’arribada, l’empresa carregarà un 10% de la totalitat de l’estància.

En cas e cancel·lació o modificació de la reserva 7 dies abans de la data d’arribada, l’empresa carregarà un 50% de la totalitat de l’estància.

En cas e cancel·lació o modificació de la reserva a menys de 7 dies abans de la data d’arribada, o en cas de no presentar-se al check-in, l’empresa carregarà un 100% de la totalitat de l’estància.

En el cas de tarifa no reemborsable, es cobra la totalitat de l’estància al moment de fer la reserva. Cal saber que aquesta tarifa no dóna dret a devolució en cas de cancel·lació, independentment de l’antelació amb la que es faci.

5 - Serveis

Serveis inclosos al preu:

• Neteja: una vegada per setmana el nostre personal de neteja visitarà el seu apartament, el netejarà i canviarà les tovalloles i els cobrellits.
• Connexió WIFI per accés a Internet: Tots els nostres apartaments disposes de connexió inalàmbrica gratuïta per accés permanent a internet. També tenim a la seva disposició ordenadors per a ús durant l’estància. Consulti l’apartat de serveis addicionals per a més informació.
• Bressols y cadiretes per als més petits: ens pot enviar un e-mail com a mínim amb 3 dies d’antelació a la seva arribada al correu info@blackandwhitehome.com indicant els detalls de la seva reserva i rebrà una confirmació de disponibilitat d’aquest servei amb 24 hores.

Serveis addicionals no inclosos en el preu:

Per tal de que la seva estància amb nosaltres sigui més gratificant, també oferim una amplia gamma de serveis addicionals que podrà contractar enviant un e-mail a info@blackandwhitehome.com (amb 24 hores d’antelació) o bé trucant a la nostra oficina al telèfon +34 93 201 6655 indicant el servei que desitja reservar, el seu nom i l’apartament. Els serveis addicionals tindran que ser reservats i pagats per separat. Consulti l’apartat “Serveis” al menú per a més informació.

6 - Arribada i sortida

Check-in:

Els apartaments estan disponibles al dia d’arribada a partir de les 15:00 hores. A l’hora convinguda, un professional del nostre equip de check-in es presentarà al seu apartament i li ensenyarà el pis, donant-li les indicacions necessàries per al funcionament correcte de tot l’equipament, així com a informació útil per a la seva estada a Barcelona.A més d’això, tots els apartaments disposen d’un llibre d’ús, amb instruccions i telèfons d’emergència.

L’horari estàndard d’arribada és de 15 hores a 21 hores. Si el seu horari de arribada està fora d’aquesta franja, podem oferir-li aquest servei amb el suplement que li indiquem a continuació:
- Late Check-in:
Entre 21h i 24h -- 30 €
Entre 24h i 2h -- 40 €
Entre 2h i 8h -- 50 €

- Early Check-in:

Si desitja realitzar el seu check-in abans de les 15h, ha de sol·licitar-ho almenys un dia abans de la seva arribada. En cas de que puguem confirmar-li el servei, tindrà un suplement de 30€ (entre les 8h i les 12h).

Si us plau, recordi que NO hi ha recepció als edificis, per lo que és indispensable que quan arribi a la ciutat ens truqui al telèfon +34 607 220 167 per tal de que el nostre equip de check-in pugui desplaçar-se fins a l’apartament per a donar-li la benvinguda.

Equipatge:

Si la seva arribada a la ciutat es anterior a les 15h, posem a la seva disposició varies opcions:
1. A les nostres oficines: Si ho desitja pot deixar les seves maletes sense cap cost a les nostres oficines de Passeig Picasso 38 bis local 4 en horari comercial (de 09h a 18h).

2. Servicio de no-luggage: també pot contractar el servei segur de gestió de maletes que ofereixen els nostres col·laboradors de no-luggage, que recolliran les seves maletes al aeroport i els hi entregaran al seu apartament a l’hora que indiquin. El cost del servei és de 15 euros per a una o dos maletes, i a partir d’aquí, 5 euros més per a cada maleta extra. Per a més informació, visiti www.no-luggage.com/services

3. Al apartament: existei la opció de que el nostre equip rebi les maletes al apartament i que posteriorment els hi entregui a l’hora del seu check-in. El preu del servei és de 15€.

Check-out:

Els apartaments han de deixar-se lliures abans de les 11:00 am. Si desitja sortir més tard (late check-out) ha de demanar-ho almenys un dia abans de la sortida per a que puguem confirmar si és possible. En cas de que hi hagi disponibilitat, el servei suposarà un recàrrec de 50 € i li donarà dret a ocupar l’apartament fins a les 17 hores.

Equipaje:

Si la seva sortida de la ciutat és posterior a les 11:00h, posem a la seva disposició diferents opcions:
1. A les nostres oficines: Si ho desitja pot deixar les seves maletes sense cap cost a les nostres oficines de Passeig Picasso 38 bis local 4 en horari comercial (de 09h a 18h). A partir de les 18:00 el servei tindrà un cost de 15€ ja que un professional del nostre equip haurà de desplaçar-se expressament per a entregar les maletes.

2. Servicio de no-luggage: també pot contractar el servei segur de gestió de maletes que ofereixen els nostres col·laboradors de no-luggage, que recolliran les seves maletes al apartament i els hi entregaran al a l’aeroport a l’hora que indiquin. El cost del servei és de 15 euros per a una o dos maletes, i a partir d’aquí, 5 euros més per a cada maleta extra. Per a més informació, visiti www.no-luggage.com/services
3. Existeixen a Barcelona diferents punts de Guarda maletes. Per a més informació consulti l’apartat de “serveis addicionals”.


7 - Transport

A Barcelona, desplaçar-se és senzill. Els nostres apartaments estan situats a zones perfectament comunicades mitjançant transport públic. A l’apartat de “ubicació” hi trobarà instruccions sobre com arribar als apartaments des de qualsevol punt de la ciutat i utilitzant els principals mitjans de comunicació, així com si entra a l’apartat de “com arribar” trobarà informació per arribar als apartaments des dels diferents punts principals d’arribada a Barcelona, com l’aeroport.

8 - Seguretat

Els nostres apartaments tenen portes blindades. Per la seva seguretat és fonamental tancar la porta del seu apartaments amb doble clau, al entrar i al sortir. Recordi que no s’ha de deixar mai les claus posades per darrera la porta, ja que això ocasiona que es quedi bloquejada i, en conseqüència, s’hauria de trucar a un professional per a obrir la porta del apartament. Aquesta incidència tindria un cost.
La pèrdua de les claus del apartament representa un cost elevat pel que recomanem tenir especial precaució per tal de que això no succeeixi. Asseguri’s que té les claus abans de sortir. Black and White Home no es fa responsable dels objectes depositats als apartaments.
Per altra banda, és important impedir que persones estranyes accedeixin a l’edifici. Per tant, li preguem que s’asseguri de tancar les potes d’accés a l’edifici tant a l’entrar com al sortir.
Per acabar, li aconsellem tenir especial prudència amb les seves pertinències (bosses de ma, carteres, mòbils i càmeres fotogràfiques) en les zones de gran afluència turística de la ciutat. Barcelona no és una ciutat perillosa però sempre va bé ser prudent i estar preparat.

Losing the apartment keys involves a high cost, so please take care that this does not happen.
Make sure you have your keys before leaving. Blackandwhitehome is not responsible for personal objects left in the apartments.

On the other hand, it is important to prevent outsiders from accessing the building. Therefore please ensure; Access doors to the building are properly closed (keyless) at the exit and at your entrance.

Finally, we advise you take particular care with your belongings: handbags, wallets and camera photo on your visits to areas of large tourist affluence. Barcelona is not a dangerous city but it always pays to be cautious.

9. Codi de conducta

Blackandwhitehome® confia amb el bon comportament dels clients i prega que es conservin les següents normes per a una convivència adecuada.

• No s’admeten mascotes als nostres apartaments sota cap concepte.
• Està prohibit realitzar festes als apartaments i fer soroll entres les 22h i les 8h, incloent música, parlar alt, etc. S’ha de respectar el descans dels veïns. Si arriba a l’apartament molt tard, si us plau li preguem que intenti fer poc soroll, especialment amb les portes, i eviti fer sonar el timbre. Tots els nostres apartaments es trobes absolutament rehabilitats amb materials aïllats que compleixen amb les normes legals vigents. No obstant, s’ha de comptabilitzar la seva diversió a la ciutat amb el descans dels veïns.

De la mateixa manera, qualsevol molèstia als veïns o als altres clients provocada per sorolls, festes o altres motius que donin lloc a queixes, seran penalitzades amb sancions que poden arribar cobrar la totalitat del dipòsit i poden comportar la expulsió immediata de l’apartament.

• No es pot fumar dins dels apartaments. En cas de detectar restes de cigarretes o altres evidències de que s’ha fumat dins de d’apartament, l’empresa es reserva el dret a cobrar 50 € de la seva targeta de crèdit per a cobrir les despeses de reacondicionament de l’apartament.

• Està prohibit penjar tovalloles o altres peces de roba als balcons. Igualment, està prohibit endur-se tovalloles a la platja. En cas de detectar algun ús inadequat, o bé en cas de que faltin al final e la estància, l’empresa es reserva el dret a cobrar 20€ per cadascuna de les tovalloles.

• La desaparició/falta de qualsevol element de l’apartament donarà lloc a un recàrrec per import del que costi la seva reposició.

• Recordi treure les bosses de deixalles l’últim dia de la seva estància. Està prohibit deixar bosses de deixalles a la porta de l’edifici o bé als passadissos. Existeixen contenidors d’escombraries molt a prop del seu edifici.

• L’últim dia de la seva estància, recordi que no és necessari netejar l’apartament, però si us plau li preguem que el deixi en bones condicions. Si l’apartament és trobat en mal estat o amb escombraries dins, es pot recarregar una neteja extraordinària.

• Recordi d’apagar les llums i l’aire condicionat quan surti de l’apartament. L’ús dels serveis ha de ser racional i moderat. Un abús exagerat pot donar lloc a un sobrecàrrec.

L’incompliment de qualsevol d’aquestes normes donarà lloc a la pèrdua del depòsit de garantia, ja sigui parcial o totalment. Si existeixen queixes per part dels veïns, i són reiterades, BWH es reserva el dret de desallotjar els clients, sigui l’hora que sigui, sense dret a cap compensació de cap tipus.

El nostre número d’emergència està disponible per a qualsevol imprevist o problema que pugui sorgir durant la seva estància amb nosaltres.

Problemes/Incidències quan el client No és responsable: Si sorgeix algun desperfecte o problema ocasional dins de l’apartament, s’intentarà solucionar com abans millor. Si el client exigeix presència d’un membre del nostre personal sense causa justificada, es cobrarà, previ avís, un recàrrec de 40 € entre les 21:00 i les 09:00

Problemes quan el client n’és el responsable: A la seva sortida de l’apartament, el nostre equip de manteniment realitza una verificació de l’equipament. En cas de detectar algun objecte malmès o trencat pel client, ens posarem en contacte per informar al client que procedim al sobrecàrrec a la seva targeta de crèdit. Es podran aplicar els següents càrrecs:
- Per l’us inadequat o erroni d’algun electrodomèstic, si aquest queda inservible o sense possible reparació, es recarregarà el preu estimat per BWH i justificat per factures.
- Pel mal ús dels serveis d’aigua, llum, gas o aire acondicionat, es poden cobrar fins a 100€.
- Per estar a l’apartament més tard de les 11h sense haver demanat prèviament late check-out, 50€.
- La pèrdua de claus, deixar-les posades a la porta o bé prendre-les, suposarà un recàrrec addicional per a cobrir les reparacions i desplaçaments pertinents.

Gràcies per la seva compressió i cooperació.

10 - Nota jurídica legal

Black and White Home S.L. és una societat que compleix amb tots els requisits per a l’explotació d’apartaments en règim d’ocupació temporal. Els nostres apartaments es troben registrats en el registre Especial de la Generalitat de Catalunya.
Black and White Home S.L. té constituïda la fiança legal requerida per la llei. Igualment, té legalment documentat el seu dret a explotar lliurement els apartaments inclosos en la nostra pàgina web, tant els que són de la seva pròpia titularitat com els que pertanyen a altres propietaris.

Close